Lancement d’une e-boutique accessoires Opel en France

• Proposera dans un 1er temps 1 500 accessoires ne nécessitant pas de montage par un professionnel. Pour les véhicules de la gamme Opel commercialisés au cours des 10 dernières années.

Dès 2019, cette gamme sera étendue aux accessoires nécessitant un montage par un réparateur agréé, que le client pourra choisir en ligne au moment de sa commande.

Cette nouvelle plateforme concrétise la digitalisation du parcours client en après-vente, l’un des enjeux majeurs des années à venir. Selon une étude publiée par McKinsey en juin 2018 (Ready for inspection – the Automotive Aftermarket in 2030), la part des pièces et accessoires automobiles vendus en ligne devrait atteindre 15 % à 20 % des ventes d’ici 2020, sur les marchés d’Europe et d’Amérique du Nord.

La e-boutique accessoires d’Opel en France est la première brique d’un projet commun à l’ensemble des marques du Groupe PSA. Le projet présente surtout la particularité de s’être appuyé sur un prestataire interne, le site de e-commerce en ligne Mister Auto, qui a rejoint le Groupe PSA en 2015.

Mister Auto a apporté son expertise et son expérience du e-commerce de pièces et accessoires en ligne pour le développement d’une nouvelle plateforme web, mais aussi pour la gestion de la logistique, des livraisons, du payement et du service clients.

A terme, cette plateforme a vocation à être développée pour l’ensemble des marques du Groupe PSA, dans tous les pays où Mister Auto est présent.

Source : Media Information Opel France